Politique de confidentialité et politique de gestion des cookies.
Introduction
Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles que nous traitons ou contrôlons. La présente Politique de confidentialité vous avise de nos pratiques en termes de confidentialité dans le cadre de nos interactions avec vous sur Internet et par téléphone.
Veuillez lire attentivement notre Politique de confidentialité et consulter de temps à autre cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications. (Il se peut que nous apportions des modifications à cette Politique de confidentialité à tout moment, en publiant les conditions modifiées sur ce site Web. Toutes les conditions modifiées entrent automatiquement en vigueur à la date indiquée dans la Politique de confidentialité publiée, sauf indication contraire.)
Sites Web visés par la présente Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité s’applique à tous nos sites Web et domaines, y compris tous les sites régionaux ou spécifiques à certains pays (collectivement les « sites Web »). Les sites Web peuvent fournir des liens vers d’autres sites Web pour améliorer votre expérience et vous informer. Si vous accédez à ces liens, vous quitterez les sites Web. Nous n’avons aucun contrôle sur ces autres sites ou leurs pratiques en termes de confidentialité, qui peuvent différer de nos propres pratiques. Cette Politique de confidentialité ne couvre pas les informations personnelles que vous choisissez de fournir à des tiers. Nous ne surveillons ni ne contrôlons les informations collectées par ces sites ou les pratiques en matière de confidentialité des tiers, et nous ne sommes responsables ni de leurs pratiques, ni du contenu de leurs sites.
Types d’informations collectées par nos soins
Dans cette politique, on entend par « informations personnelles » ou « données personnelles » toute information concernant une personne identifiable, protégée par la loi dans la juridiction dans laquelle elle réside. Dans certaines juridictions, les « informations personnelles » ou « données personnelles » n’incluent pas les coordonnées professionnelles.
Le site Web recueille les informations par divers moyens et à des fins différentes comme suit. Si vous décidez de vous enregistrer sur l’un des sites Web, afin de recevoir des mises à jour, de gérer votre compte et/ou d’utiliser notre portail en libre-service, il vous sera alors demandé de fournir vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, identifiant personnel et mot de passe). Nous utilisons ces informations conformément à nos intérêts commerciaux légitimes, afin de vous fournir des services et/ou de vous contacter au sujet de services pour lesquels vous avez exprimé un intérêt sur notre site.
Les sites Web peuvent également recueillir automatiquement des données techniques sur votre visite (type de navigateur, fournisseur de services Internet, type de plateforme, adresses de protocoles Internet (IP), pages de renvoi/de sortie, système d’exploitation, dates/heures). Nous utilisons ces informations dans le but d’établir des rapports sur les sites Web, afin d’analyser les tendances, de détecter les problèmes liés à notre serveur et de gérer les sites, de suivre les déplacements des internautes ainsi que d’utiliser et de recueillir des informations démographiques générales. Voir la rubrique « Méthodes de collecte des informations » ci-dessous pour plus d’informations.
Vous pouvez également choisir de nous fournir des informations démographiques (type d’entreprise, taille d’entreprise, adresse, etc.). Nous utilisons ces informations démographiques pour comprendre vos besoins et vos centres d’intérêt, ainsi que pour vous assurer une expérience plus personnalisée sur notre site. Ces informations sont utilisées par le groupe pour traiter vos commandes, gérer la participation aux promotions (conformément à vos préférences de marketing) et pouvoir vous fournir nos services.
Si nous parlons avec vous au téléphone, vous pouvez être amené à nous fournir vos données personnelles pendant l’appel. Ces appels peuvent être enregistrés à des fins de formation et de qualité. Vous serez informé dès le début de l’appel s’il est enregistré, vous permettant d’y mettre fin si vous n’êtes pas à l’aise avec l’enregistrement.
Si vous visitez nos centres dans lesquels nous avons installé la surveillance vidéo, nous pouvons enregistrer des séquences de vous sur notre système de surveillance vidéo.
Ce que nous faisons des informations collectées
Sur les sites Web, vous pouvez commander des produits et services, demander des renseignements ou vous inscrire pour recevoir des informations marketing ou générales. Pour vous permettre d’acheter nos produits et services, nous vous demanderons un certain nombre d’informations qui seront utilisées pour l’exécution de contrats. Vous devrez nous fournir vos coordonnées (nom, adresse électronique et adresse d’expédition) et des informations financières (numéro de carte bancaire, adresse de facturation et date d’expiration). Les informations financières que nous recueillons sont utilisées uniquement pour la facturation des produits et services que vous avez achetés.
Si nous recueillions des informations concernant vos cartes bancaires, nous les utilisons uniquement afin de traiter les paiements et prévenir la fraude. Les informations concernant les cartes bancaires et d’autres données personnelles sensibles similaires ne peuvent être utilisées à d’autres fins par le groupe sans votre consentement explicite. Une fois la transaction effectuée, nous ne conservons pas vos informations de carte bancaire, à moins que vous nous y autorisiez pour vos prochains achats.
Nous pouvons être tenus de partager des informations avec un tiers en vertu des lois applicables. Par exemple, nous pouvons être tenus de dévoiler des informations à la suite d’une ordonnance du tribunal, d’une assignation ou d’un mandat. De plus, sous réserve des lois applicables, nous pouvons fournir volontairement des informations afin d’assister les forces de l’ordre dans une investigation ou lorsque la divulgation est nécessaire à la protection de nos systèmes, notre entreprise ou des droits d’autrui.
Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur d’autres produits et services du groupe, notamment des salles de réunion, des bureaux virtuels, des bureaux de secours, des bureaux, des espaces de coworking et des adhésions nous obligeant à avoir obtenu votre consentement conformément aux lois applicables. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations promotionnelles de manière continue, vous pouvez mettre à jour vos préférences (voir la rubrique « Vos préférences » ci-dessous).
Communications électroniques
Une fois que vous serez enregistré, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous souhaiter la bienvenue et vérifier votre identifiant et mot de passe. Nous répondrons également à vos questions, vous procurerons les services que vous avez demandés et gérerons votre compte. Nous communiquerons avec vous par courrier électronique et par téléphone, et nous ferons en sorte de vous donner entière satisfaction.
Conformément aux préférences de marketing que vous nous fournissez, nous vous enverrons également des informations sur nos nouveaux produits, services, offres spéciales ou promotions ainsi que des informations générales. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, vous pouvez demander à être exclu des futurs envois (voir la rubrique « Vos Préférences » ci-dessous).
Si vous souhaitez vous abonner à notre newsletters nous utiliserons votre nom et adresse électronique pour vous les envoyer. Vous pouvez vous abonner à notre newsletter à partir de votre page d’inscription. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment (voir la rubrique « Vos Préférences » ci-dessous). Si besoin est, nous vous enverrons des informations non promotionnelles, liées à nos services. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, vous pouvez désactiver votre compte sur le site Web.
Veuillez noter que nous ne fournissons pas votre adresse électronique à nos partenaires commerciaux. Cependant, nous pouvons vous envoyer des offres au nom de nos partenaires commerciaux (voir la rubrique « Types d’informations que nous collectons et utilisons » ci-dessus pour plus d’informations). Vous pouvez refuser de recevoir ces offres par courrier électronique comme indiqué ci-dessous.
Partage des informations et transferts transfrontaliers
Nous utilisons des fournisseurs et prestataires de service externes pour fournir l’intégralité des produits, services et solutions client décrits ci-dessus. Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers, afin de faciliter la mise à disposition des produits, services et solutions clients. De plus, il se peut que nous devions partager vos données personnelles avec d’autres membres de notre Groupe à des fins de consolidation et de stockage de données, de gestion simplifiée des informations clients, de génération de rapports et d’autres utilisations internes (pouvant inclure un transfert en dehors de l’EEE et du Canada vers les États-Unis et d’autres pays).
Nous partageons uniquement vos données personnelles dans le respect des lois relatives à la protection des données.
Méthodes de collecte des informations
Nous recueillons automatiquement des informations en utilisant des cookies et d’autres indicateurs numériques. Les cookies et les indicateurs numériques sont des petits fichiers informatiques qui peuvent être stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou intégrés à nos pages Web et qui nous permettent de vous identifier et de suivre votre visite sur le site. Par exemple, nous consignons systématiquement les données par programmation, et nous pouvons référencer certaines informations. Nous pouvons utiliser des services tiers pour recueillir et traiter les informations personnelles à l’aide des cookies et d’autres indicateurs numériques en notre nom. Vous pouvez désactiver les cookies en modifiant vos paramètres de préférences ou d’options dans votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver les cookies, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à certaines sections du site Web.
Protection de la vie privée des enfants
Nous nous engageons à protéger la vie privée des enfants, et encourageons les parents et tuteurs à avoir un rôle actif dans les activités et les intérêts en ligne de leurs enfants. Nous ne recueillons pas intentionnellement d’informations auprès d’enfants de moins de 13 ans et ne ciblons pas les enfants de moins de 13 ans dans nos sites Web.
Vos préférences
Nous vous permettons de choisir de recevoir ou non un certain nombre d’informations pour compléter notre offre de produits et services. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des informations spécifiques concernant certains produits et services, ainsi que des communications marketing concernant l’ensemble du groupe. Les communications marketing concernant l’ensemble du groupe peuvent comprendre des informations relatives à de nouveaux produits, des offres spéciales ou une invitation à participer à une étude de marché. Si vous souhaitez vous désabonner de notre newsletter et/ou de nos communications promotionnelles, vous pouvez choisir de ne pas les recevoir en suivant les instructions incluses dans chaque newsletter ou communication ou en adressant un courrier électronique à info@aam-solutions.com .
Accès à vos données et exactitude de vos informations et autres droits
Dans certaines juridictions, notamment au Royaume-Uni et dans l’EEE, sous certaines circonstances, vous disposez des droits suivants : droit d’accès, droit de rectification, droit d’effacement, droit de limitation du traitement, droit de portabilité des données et droit d’opposition. Ces droits peuvent être limités si, par exemple, la réponse à votre demande divulguait les données personnelles d’autrui ou portait atteinte à la vie privée d’autrui, ou si vous nous demandiez de supprimer des informations que la loi nous oblige à conserver ou que nous devons garder par intérêt légitime. Pour exercer l’un de ces droits, contactez info@aam-solutions.com . Si vous avez des problèmes non résolus, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données du lieu où vous résidez ou travaillez, ou si vous pensez qu’une violation a été commise.
Protection de vos informations
Nous ne pouvons fournir de garantie absolue quant à la sécurité de nos serveurs ni ne pouvons garantir que les informations que vous nous fournissez par le biais du site Web ne seront pas interceptées lors de leur transmission sur Internet. Nous appliquons des normes professionnelles reconnues pour assurer la protection des informations personnelles qui nous sont communiquées, aussi bien pendant leur transmission qu’après leur réception. Ainsi, nous utilisons le protocole SSL pour chiffrer les informations confidentielles (notamment celles de votre carte bancaire) que vous indiquez sur nos formulaires d’enregistrement ou de commande. Lors du traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous traitons les données jusqu’à ce que vous nous avisiez d’arrêter ou pendant encore une courte période après votre demande (afin de nous permettre de mettre en œuvre vos demandes). Nous gardons également une trace de votre demande concernant l’arrêt de l’envoi de communications marketing direct ou du traitement de vos données pour une durée indéterminée, afin que nous puissions respecter votre demande à l’avenir. Lors du traitement d’informations personnelles dans l’exécution d’un contrat ou service, ou pour un concours, nous conservons vos données pendant 6 ans (à l’exception des informations financières, que nous conservons pendant 10 ans) à compter du jour de nos derniers échanges. Nous conservons les enregistrements des appels téléphoniques et de la surveillance vidéo sur des périodes relativement courtes, telles que définies en vertu de nos procédures de conformité internes mises en application à l’occasion.
Transferts de propriété
Si nous faisons l’objet d’une opération de transfert de propriété, par exemple une fusion ou une acquisition par une autre entreprise, ou une vente de nos actifs en tout ou en partie, vos informations personnelles feront vraisemblablement partie des actifs transférés.
Conditions générales
Lorsque vous consultez nos sites Web, votre visite et tout litige concernant la confidentialité des informations sont sujets à la présente Politique de confidentialité et à nos Conditions générales, y compris, mais sans s’y limiter, les exclusions de garantie, les limitations de responsabilité et le règlement des litiges. En cas de questions concernant notre utilisation de vos données, envoyez un courrier électronique à info@aam-solutions.com .
Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte, qui sont stockés sur votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile. Ils ne sont PAS dangereux pour votre appareil et ne nuisent pas à votre sécurité. De plus, contrairement aux idées reçues, ils n’ont rien à voir avec les virus, tels que les « chevaux de Troie ». Lorsque vous visitez un site Web, les cookies lui permettent de se souvenir de vous et de votre comportement sur ce site chaque fois que vous le consultez de nouveau. Cela vous permet de bénéficier d’une expérience en ligne optimale.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les cookies, vous trouverez de nombreuses informations en ligne.
Que puis-je faire pour contrôler mes autorisations relatives aux cookies ?
Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin d’être informé lorsque vous en recevez ou de les refuser. Vous pouvez également supprimer les cookies déjà définis.
Utilisation des cookies
Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google Inc. (Google), qui utilise des cookies pour étudier l’utilisation du site Web, afin d’améliorer votre expérience de nos systèmes.
Un « ID d’utilisateur » est utilisé sur ce site Web. L’ID d’utilisateur sert d’alias dans Google Analytics. Google connecte votre comportement en ligne et l’ID d’utilisateur à un profil. Google Analytics suit vos activités de manière anonyme sur plusieurs appareils (tablette, PC, smartphone, etc.).
Les informations générées par les cookies sur votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées sur des serveurs Google situés aux États-Unis. Google utilisera ces informations à des fins d’évaluation de votre utilisation du site Web, compilant pour nous des rapports sur l’activité sur notre site Web et fournissant d’autres services liés à l’activité de notre site Web et à l’utilisation d’Internet. Google pourra également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l’exigera, ou lorsque ces tiers devront traiter les informations pour le compte de Google. Google n’associera en aucun cas votre adresse IP à toute autre donnée détenue par Google.
Google recevra uniquement l’ID d’utilisateur, et non les informations contenues dans le profil susmentionné ou d’autres données personnelles vous concernant. Une version synthétisée du profil créé nous est accessible. Nous ne joignons aucune autre de vos données personnellement identifiables au profil connecté à un ID d’utilisateur.
Vous pouvez refuser le suivi par ID d’utilisateur en envoyant un e-mail à info@aam-solutions.com
De plus, vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Cependant, veuillez noter que si vous effectuez cette opération, vous ne pourrez probablement pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. En utilisant ce site Web, vous autorisez Google à traiter les données de la manière et aux fins définies ci-dessus.
Consultez les informations supplémentaires sur les cookies sur http://www.aboutcookies.org (en anglais).
* Tous les prix indiqués sont valables au moment de la demande, sur la base de contrats de 1 mois. Les prix sont sujets à modification et varient en fonction des produits et services sélectionnés. Les prix des services sont entendus par personne et par mois et dépendent de leur disponibilité. Soumis à conditions.
Accord de l’utilisateur
En continuant à utiliser notre site, vous acceptez l’insertion de cookies dans votre appareil. Si vous choisissez de ne pas recevoir nos cookies, nous ne pouvons pas garantir que votre navigation sera aussi complète que prévu.